北京時間9月13日凌晨，備受矚目的蘋果最新系列手機正式對外發(fā)布。據(jù)悉，作為蘋果在國內(nèi)合作規(guī)模最大、關(guān)系最密切的官方經(jīng)銷商伙伴，國美9月14日下午15:01第一時間在全國近1900家門店、國美APP和國美網(wǎng)上商城同步開啟蘋果新品預約購買通道，消費者可選擇任意渠道進行預約，并可于新品首發(fā)21日在國美任意門店就近領取預約新機。

據(jù)了解，包括iPhone、iPad、iWatch、MacBook等眾多系列的蘋果最新旗艦新品，每年都會在國美進行過同步首發(fā)銷售，國美亦是蘋果在國內(nèi)官方指定的首發(fā)經(jīng)銷商渠道之一，早在2014年，國美就以57億元的銷售成績，在蘋果亞太區(qū)經(jīng)銷商大會上獲得了蘋果頒發(fā)的最大獎項——“蘋果2014年度最佳經(jīng)銷商”大獎。作為享譽全球的頂尖智能手機，蘋果iPhone手機在國內(nèi)的銷售渠道一直備受消費者關(guān)注。事實上，作為極其看重用戶體驗和品牌口碑的世界頂級企業(yè)，蘋果擁有一套嚴苛標準的經(jīng)銷商管理規(guī)則。而國美在國內(nèi)四大電商中一直備受蘋果青睞，與蘋果深度合作多年，是國內(nèi)唯一一家獲得了蘋果線上線下雙授權(quán)的渠道商。

國美不僅是經(jīng)過蘋果官方授權(quán)的經(jīng)銷商，更有蘋果授權(quán)售后進駐，為廣大消費者提供專業(yè)的授權(quán)售后維修服務。據(jù)悉，國美已與蘋果深度對接，目前已在全國近40個城市線下門店建立Apple產(chǎn)品服務區(qū)，設立接機點多達102個。國美Apple服務區(qū)的建立可為iPhone、iPod、iPad、Beats、AirPods、數(shù)據(jù)線、耳機、充電器等商品，提供包含以舊換新、產(chǎn)品設置、軟件升級恢復、保內(nèi)保外維修、三包退換貨、保外換屏等在內(nèi)的完整的售前售后一站式服務，解決大部分線上售后需求，全面提升Apple顧客售后體驗。

并且國美Apple服務區(qū)不僅服務在國美售出的Apple產(chǎn)品，同時為其他途徑購買Apple產(chǎn)品的消費者提供保內(nèi)售后問題處理。未來國美將在更多線下門店建設Apple產(chǎn)品服務區(qū)，依托國美全國近1900家龐大的線下門店資源，為所有Apple產(chǎn)品使用者提供就近維保的便捷服務。國美是蘋果合作渠道內(nèi)唯一線上線下同時開展售后服務項目的經(jīng)銷商。

據(jù)了解，2018年國美在“家·生活”主題戰(zhàn)略下，提出“新業(yè)務、新市場、新技術(shù)”的“三新”戰(zhàn)略方向，確定了國美三個身份轉(zhuǎn)變：將從家電零售商向“家·生活”整體方案提供商轉(zhuǎn)變;從商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變;從零售商向服務商轉(zhuǎn)變。注重顧客服務滿意體驗，全面打造國美精品服務，讓服務成為客戶選擇國美的理由，是國美未來發(fā)展的重要規(guī)劃與目標。此次，國美與蘋果的合作再升級，國美Apple服務區(qū)的批量落成，也是國美精品客戶服務工程的又一突破性成功。我們期待國美將在未來客戶服務領域開拓更多創(chuàng)新業(yè)務，為消費者提供更多滿意、放心、便捷的身邊服務~