營(yíng)商“不限量套餐”內(nèi)含隱藏限制條款等宣傳問題，工信部召開會(huì)議，明確要求運(yùn)營(yíng)商規(guī)范宣傳，高度重視“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作。
一段時(shí)間以來備受關(guān)注和爭(zhēng)議的“不限量”套餐悄然下架。昨日有網(wǎng)友爆料稱，目前京城營(yíng)業(yè)廳已不見“不限量”蹤影。同時(shí)另?yè)?jù)消息顯示，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部發(fā)文已明確要求其銷售網(wǎng)絡(luò)，“不許在營(yíng)銷中使用‘不限量’的說法，相關(guān)產(chǎn)品也都下架被新產(chǎn)品替代”。
現(xiàn)狀：“不限量”已被“放心用”等取代
據(jù)了解，伴隨“不限量套餐”的整改，北京移動(dòng)此前相關(guān)套餐的宣傳中“不限量”字樣已被“放心用”替代；北京聯(lián)通的相關(guān)宣傳也全部用“敞開用”替代了“不限量”：北京電信官網(wǎng)中相關(guān)套餐產(chǎn)品則變更為“天翼 20G+ 套餐”。
北京青年報(bào)記者昨天下午在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上商城中看到，北京移動(dòng)大流量系列套餐官網(wǎng)產(chǎn)品介紹顯示“低至 78 元/月，全國(guó)好網(wǎng)放心用！”資費(fèi)內(nèi)容則顯示，包含 50 分鐘國(guó)內(nèi)語音，以及“10G 流量放心用”。北京電信官網(wǎng)的套餐專區(qū)中，目前相關(guān)產(chǎn)品全部為天翼暢享系列。北京聯(lián)通的套餐專區(qū)中，則分別包括 4G 全國(guó)套餐和大、小冰神卡，后者產(chǎn)品介紹中顯示“全國(guó)流量敞開用”字樣；大冰神卡在當(dāng)月總流量達(dá)到 40G 后，限速值改為 7.2Mbps，較此前及同類產(chǎn)品有所提高。
此外，包括北京移動(dòng)、北京聯(lián)通、北京電信在內(nèi)，在營(yíng)業(yè)廳海報(bào)中已不見“不限量”等類似字樣。而相關(guān)產(chǎn)品名稱及宣傳，則以“大流量”“放心用”等字樣取代。同時(shí)在三大運(yùn)營(yíng)商的 APP 中，不限量套餐的廣告和介紹也已全面消失，包括移動(dòng)和電信等目前官網(wǎng)主打及推薦套餐，已均顯示為“大流量”套餐、“飛享套餐”、“暢享套餐”、4G 全國(guó)套餐等。
不過，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上商城中仍有個(gè)別入口顯示有“不限量套餐”字樣，不過其搜索結(jié)果中，已均為 4G 套餐及各類流量包產(chǎn)品。
回應(yīng)：移動(dòng)稱套餐廣告都有“達(dá)量降速”提示
有關(guān)不限量套餐整改的最新進(jìn)展，中國(guó)移動(dòng)在昨日回復(fù)媒體表示，公司已經(jīng)下發(fā)通知，要求在大流量資費(fèi)產(chǎn)品中停止“不限量”傳播，將各類線上線下廣告、自有渠道、營(yíng)銷活動(dòng)中含有“不限量”內(nèi)容的宣傳下線；對(duì)已經(jīng)發(fā)布的含有“不限量”內(nèi)容的宣傳物料進(jìn)行撤換。所有檔位套餐，均需在廣告畫面中標(biāo)注“流量暢享，達(dá)量降速”提示。
北京電信的相關(guān)工作人員也在接受媒體采訪時(shí)表示，“集團(tuán)已經(jīng)發(fā)文不許在營(yíng)銷中使用‘不限量’的說法，相關(guān)產(chǎn)品也都下架被新產(chǎn)品替代。”
追溯：工信部曾就“不限量套餐”問題約談運(yùn)營(yíng)商
今年以來，相繼有不同地方的消保委、工商等部門對(duì)運(yùn)營(yíng)商的“不限量套餐”給予不同程度的提示及批評(píng)，包括指出：“不限量套餐”隱藏限制性條款，屬“誤導(dǎo)性遺漏”；也有地方部門表示接到部分用戶投訴，指“不限量套餐”涉嫌虛假?gòu)V告。
6 月 7 日，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商“不限量套餐”內(nèi)含隱藏限制條款等宣傳問題，工信部相關(guān)司局組織召開會(huì)議，明確要求運(yùn)營(yíng)商規(guī)范宣傳，要求運(yùn)營(yíng)商高度重視“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目。工信部還要求企業(yè)舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保用戶明明白白消費(fèi)。
對(duì)此，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商均表示將立即開展自查，隨后又同時(shí)公布了針對(duì)“不限量”套餐宣傳中不規(guī)范行為的自查、整改措施。
建議：行業(yè)組織應(yīng)對(duì)限速條款作出統(tǒng)一明確
對(duì)于“不限量套餐”的整改，有觀察人士指出，運(yùn)營(yíng)商目前的多款套餐產(chǎn)品仍存在超量后限速門檻不一或過低等情況。就此，有業(yè)內(nèi)人士建議相關(guān)行業(yè)組織協(xié)同三大運(yùn)營(yíng)商一起制定“不限量”套餐內(nèi)容及宣傳規(guī)范，避免出現(xiàn)在使用到一定流量后就限速的“不限量套餐”，同時(shí)也能對(duì)限速條款作出統(tǒng)一明確。
來自: 北京青年報(bào)