全國首個微信醫保支付示范醫院在深圳落戶，深圳市人民醫院通過打通線上就診全流程，改善患者就醫體驗，提升醫院服務效率，成為全國智慧就醫標桿。

深圳市人民醫院邱晨院長表示：“互聯網技術能夠幫助醫院更好地針對全人群、全生命周期，提供‘公平可及、系統延續’的服務。其中，線上就醫服務是能讓患者少跑腿的關鍵，深圳市人民醫院持續不斷在提升群眾就醫體驗的互聯網服務‘示范’上用心耕耘著。”

騰訊醫療健康技術委員會主任錢天翼表示：“‘微信醫保支付示范醫院’落地深圳市人民醫院，是雙方合作共建智慧醫院點亮的一個新圖標，也是雙方合作迎來的一個新起點、新突破。未來騰訊將會繼續深化和細化合作，上線少兒醫保、生育險、大病醫保等眾多新功能，讓就醫便利覆蓋更多人群。”

打通線上就診全流程看病效率提高 25 倍

會上，深圳市人社局醫保處孫煌輝處長談到：“2016 年深圳率先推出移動醫保支付，極大地提高了就醫體驗和效率。移動醫保支付解決了醫院門診‘三長一短’的問題，在這個平臺上，誕生了大量的延伸和衍生服務，功能與場景也在不斷拓展，在這些方面，深圳市人民醫院率先做出了探索，為全市醫院做出了表率作用。”

移動支付應用于醫療行業的價值正不斷凸顯。基于微信醫保支付能力，深圳市人民醫院打通線上就診全流程的“任督二脈”，成為全國首家“微信醫保支付示范醫院”。目前，在深圳市人民醫院，患者在微信上進行“指尖操作”，平均排隊時長從過去的 50 多分鐘縮短至 2 分鐘，看病效率提高 25 倍以上。在線上流程的助力下，醫院服務效率也大幅提升，節約收費窗口 14 個，節省收費人力 17 人。

深圳市人民醫院于 2013 年 3 月開始正式運營全國第一家基于云平臺的“網絡醫院”。網絡醫院作為獨立科室部門，其職責定位是連接患者與醫院之間、患者與醫護人員之間的橋梁，是對傳統實體醫院服務向院外的延伸及有益的補充。

在助力醫院互聯網化的過程中，騰訊醫療健康技術委員會主任錢天翼將騰訊在線上就診全流程方面的創新比喻為“串珍珠”：通過 AI 導診小程序，患者可以 1 秒精準匹配醫生，線上分診掛號一步到位;參保用戶通過微信綁定社保卡可免排隊指尖支付，直接就醫、檢查、取藥，實現看病“最多跑一趟”;通過醫院微信公眾號，患者還能夠輕松查預約信息、醫療消費賬單、線上檢查報告、社保繳費明細等……互聯網技術與醫學的跨界融合創新給醫療服務帶來了巨大的改變，正為患者帶去真真切切的好處。

微信醫保支付助力智慧醫療體系建設

目前，這條項鏈上的珍珠正不斷地增多，漸趨完整。騰訊醫療健康首席醫療保險架構師羅華介紹，將微信作為搭載醫療服務的重要入口渠道，是打通線上線下服務結合的最好載體。除此之外，未來騰訊在人工智能、大數據、云等能力上，同樣可以為醫院提供了全方位助力，比如，目前已經基于“騰訊覓影”AI 輔診引擎具備疾病預測引擎及智能導診等多重服務能力，幫助醫院或患者實現輔助導診、分診等多種功能。

深圳市人民醫院信息科科長李體遠表示，智慧醫院建設目標是圍繞群眾看病就醫中的關鍵環節，讓大家將來就醫更便捷，醫療診療更智慧。他在會上介紹了深圳市人民醫院下一步智慧醫院的建設方案，其中包括醫保網上支付全覆蓋、處方流轉、慢病續方、檢驗檢查結果“互聯、互通、互認”、人工智能等重要內容。

實際上，微信醫保支付的慢病續方、處方流轉、少兒醫保、檢查預約等線上就診全流程的眾多新功能已在全國范圍內逐步落地。以少兒醫保為例，騰訊已在深圳陸續上線少兒醫保功能，父母只要在微信添加孩子的少兒社保卡，就可以用微信上通過醫保給孩子繳納掛號、就診費用，省去排隊的煩惱。

目前，全國范圍內已有包括深圳、廣州、鄭州、成都、廈門、長沙等幾十個城市上線了微信醫保支付功能，市民可享受醫保支付、社保查詢、社保繳納等多種或部分功能，全國超過 200 多家醫院支持微信醫保支付。而隨著應用場景的不斷拓展，居民通過微信醫保支付已經能夠獲得更多智慧便捷的體驗和服務。

基于微信醫保支付的能力，騰訊在打造智慧醫院時有更大的愿景。錢天翼指出，“未來騰訊將持續利用科技拓展廣度、挖掘深度、強化力度，不斷創新醫療服務模式，讓‘智慧’的觸角深入每個醫療環節，優化就醫流程，提高患者滿意度，改善醫院運營效率，進一步推動醫療服務智慧化升級，實現騰訊醫療健康‘安全、高效、智慧、健康’的愿景與目標!”